Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, hvor du eller en anden person, som du har udpeget, modtager varen.

Hvis en ordre leveres i flere separate forsendelser, løber fristen som udgangspunkt fra modtagelsen af den sidste vare eller det sidste parti.

Du skal inden udløbet af de 14 dage give os besked, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Kontakt os på fireworkbrothers.dk@gmail.com eller via kontaktformularen på hjemmesiden.

Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen.

Varens stand ved returnering

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Du kan blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Vi gør derfor ikke original emballage eller ubrugt stand til et absolut krav for at gøre brug af fortrydelsesretten.

Returomkostninger

Du betaler som udgangspunkt selv de direkte omkostninger ved returnering af varen. Hvis du benytter vores returlabel, opkræves 50 kr. Kan også modregnes det returnerede beløb. 

Tilbagebetaling

Når du benytter din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt, herunder omkostningen for den billigste standardlevering, vi tilbyder.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, afhængigt af hvilket tidspunkt der indtræder først.

Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved det oprindelige køb.

Skader og problemer

Kontakt os hurtigst muligt, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare. Dine rettigheder efter købelovens regler om reklamation påvirkes ikke af denne returpolitik.

Undtagelser

Hvis en konkret vare er undtaget fra fortrydelsesretten efter gældende lovgivning, oplyser vi dette tydeligt på produktsiden eller inden købet gennemføres.